Troca e devoluções

Trocas e Devoluções

Realizamos as trocas dos produtos em até 7 dias após o recebimento do mesmo, desde que esse não tenha sido aberto ou utilizado, em total conformidade da Lei regida no Código do Consumidor. Segue:

 

  • Caso opte pelo cancelamento da compra o frete pago será cobrado.

1.     Todos os produtos deverão estar intactos, e não pode ter sido utilizados, sem violação.

2.     O cliente deverá postar para troca o produto sem uso, em sua embalagem original, composto de brindes bem embalados

3.     Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto, desta forma caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens;

4.     O frete é de total responsabilidade do Comprador.

5.     A troca poderá ser realizada por qualquer item exposto em nossa loja virtual, diante da disponibilidade de estoque. Não serão liberados cupons de desconto para compras futuras;

6.     A escolha do produto para troca deverá se limitar ao valor do produto adquirido inicialmente, caso ultrapasse será negociada o pagamento da diferença de valores apenas via depósito bancário;

7.     As despesas de postagens para troca são de inteira responsabilidade do cliente (salvo em caso de erros operacionais como envio incorreto do produto por nossa empresa);

8.     No ato do envio da troca o cliente deverá informar por e-mail o novo item escolhido e o motivo da troca;

9.     O reenvio do produto da troca será efetivado após a negociação ter sido concluída no endereço fornecido pelo cliente, a entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente.

Aviso!: Frete para trocas, erro de cadastro de endereço ou devoluções por arrependimento são por conta do cliente, assumimos frete somente nos casos de erros operacionais de nossa empresa. 

Prazo reembolso do valor pago é de até 30 dias.

Sobre a loja

iBella Cosméticos é uma loja virtual especializada em produtos para todos os tipos de cabelo que atua em todo Brasil. Preocupada com a qualidade, iBella Cosméticos traz até você uma grande variedade de produtos nacionais e importados recomendados pelos melhores profissionais da área. Oferece sempre os melhores serviços e preços. iBella Cosmeticos tem como objetivo promover a beleza e o bem estar de seus clientes.

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