iBella Cosméticos trabalha com seriedade e compromisso com seus clientes. Nossa entrega é realizada através dos e Transportadora empresa especializada e referência no mercado nacional. Suas entregas são realizadas em todo território nacional.

FRETE GRÁTIS:

- O frete gratuito ou com desconto será concedido nas modalidades PAC (correios) e/ou JadLog Transportadora. Pode variar de acordo com sua região. 

- Caso o valor em produtos fique inferior utilizando um cupom de desconto, o frete grátis ou desconto no frete não será concedido. 

- A porcentagem de desconto é aplicada assim que atingir o valor da promoção. O cálculo do valor do frete é feito pelos correios/transportadora de acordo com o peso da mercadoria e localização. Em cima deste valor calculado por eles, será concedido o desconto final. 

- Reservamo-nos ao direito de alterar a politica de frete grátis sem aviso prévio.

FRETE PAGO:

O produto será enviado de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente, sendo elas SEDEX, PAC e em algumas Regiões Transportadora.

Despachamos seu pedido após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega será calculado automaticamente de acordo com as regras dos Correios/Transportadora  no ato da compra e informado ao comprador antes de finalizá-la.

A entrega será efetuada normalmente em DIAS ÚTEIS (segunda à sexta, exceto feriados nacionais) exeto transportadora onde a entrega pode ocorrer nos sábados. " Em alguns locais do Brasil os Correios podem entregar em dias não Úteis", isso pode acontecer em epocas de sobrecarga dos correios, greves e etc.." 

Pedidos cujos pagamentos forem efetuados até as 11h (horário de Brasilia) serão postados no dia útil seguinte, se a disponibilidade no estoque for IMEDIATA. Ultrapassado esse horário, a postagem será realizada no 2° dia útil. 

Lembrando que só será enviado em 1 dia útil os itens que estiver com o estoque IMEDIATO. 

Em alguns casos é necessario confirmar a documentação em transações realizadas com cartões de terceiros, se isso ocorrer o prazo de entrega passa a valer após o fornecimento e aprovação dos documentos.

Em alguns casos é necessario que seja fornecido fotos de comprovantes tais como RG, CPF, Comprovante de residencia em nome do titular da compra e uma foto do cartão de credito utilizado, sendo que será necessario apenas que esteva visivel os ultimos 4 digitos do cartão e o nome. Esse procedimento é para uma analise em nosso setor financeiro e juridico da empresa, isso poderá ocorrer em casos onde o sistema informar divergencias cadastrais e/ou cartão de credito em nome de terceiros. Após a analise, passa a valer o prazo de entrega, se o mesmo for aprovado. 

ENTREGA

O prazo de entrega começa contar a partir da confirmação de pagamento no nosso sistema. Lembrando que esse cálculo é realizado apenas em dias ÚTEIS. 

IMPORTANTE

• É importante dizer que a responsabilidade e a forma de entrega são única e exclusivamente dos Correios/Transportadora. Portanto, caso haja alguma reclamação/queixa quanto ao atraso na entrega ou necessidade de retirar o produto na agência, você, cliente consumidor, deve reclamar diretamente nos Correios, pois não temos nenhum poder para interferir nesse processo. 
• Verifique o endereço de entrega (se está correto e o numero da residencia bem visivel, informação de quadra, lote e etc, pois é de sua total responsabilidade o endereço cadastrado) e deixe alguém disponível para receber sua encomenda, pois os Correios/Transportadora não telefonam para o destinatário e não entrega em casas vizinhas.
• Caso adquira um produto com Frete Grátis e ele retorne para nossa empresa devido a ERRO DE CADASTRO ou a FALTA DE ALGUMA INFORMAÇÃO no momento da compra, o mesmo só será reenviado mediante a um pagamento de frete. Caso efetue o cancelamento da compra não será aceito compras futuras na mesma promoção. 
• Fique atento ao seu código de rastreio, pois serão efetuadas de 1 a 3 tentativas de entregas, a quantidade de tentativas pode variar de cidade para cidade. Caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua mercadoria ficará aguardando retirada na agencia ou será devolvida para nossa empresa, iBella Cosméticos.
• Envio Correios: Se o seu produto estiver “aguardando retirada” (Entrega Interna), é de sua total responsabilidade ir até a agência responsável.  Após 7 dias corridos seu produto será retornado a nossa empresa e, para um novo envio entre em contato conosco. O reenvio da mercadoria será apenas mediante a um novo pagamento de frete.
• Infelizmente em alguns casos enviados pelos Correios, podem ocorrer a Retirada na Agencia, caso não queira que isso aconteça, deixamos ativo a modalidade Transportadora, que em 99,999% dos casos entrega no endereço cadastrado. Se por algum motivo os correios de sua cidade não estiver entregando em seu endereço, selecione a opção transportadora. 
• Seu pacote pode ser entregue a qualquer pessoa presente no endereço indicado no ato da compra. Caso queira o recebimento em mãos basta solicitar no ato da compra entrando em contato conosco por e-mail antes do item ser enviado. ( Esse tipo de serviço será cobrado uma taxa extra). 
• Caso opte pelo cancelamento da compra o frete pago será cobrado.
• Não podemos prever área de risco de entrega. Essa é definida pelos Correios/Transportadora  e, nesses locais, pode ocorrer atraso na entrega ou solicitação de retirada do pedido.
• O prazo de entrega pode sofrer qualquer variação pelos Correios/Transportadora, dependendo da situação local: área de risco, enchentes, alto índice de roubo aos carteiros ou grande demanda de mercadorias.
• Caso ocorra algum erro por parte da empresa iBella Cosméticos ou Correios/Trasportadora o novo frete será de nossa responsabilidade, e será contabilizado um novo prazo de envio. O cliente poderá optar pelo cancelamento caso queira. 
• Caso seu produto não seja entregue na data prevista, entre em contato com nossa equipe para solucionarmos a ocorrência.
• Algumas compras podem ser selecionadas a ser entregues apenas para o DESTINATARIO com a apresentação de um documento com foto (entregue em mãos).
• Considere que a entrega é de responsabilidade do(a) Correios/Transportadora, não temos como interferir no processo, infelizmente atrasos ou erros na entrega podem acontecer, você receberá um aviso por e-mail contendo instruções se isto acontecer.
• Se houver atraso na entrega, aguarde que uma reclamação no(a) Correios/Transportadora será aberta e um novo prazo será informado por e-mail, se a encomenda continuar com atraso o sistema lhe oferecerá o reembolso após determinado prazo.
• Se seu pedido não for entregue por algum outro motivo, aguarde que entraremos em contato para que seu caso seja solucionado, com o reenvio da mercadoria ou o cancelamento do seu pedido. O reenvio acarretará em um novo prazo de entrega.
• SE NÃO ESTIVER DE ACORDO COM A POLITICA ACIMA, POR FAVOR NÃO EFETUE A COMPRA.

RASTREAMENTO

Após o envio você irá receber, via e-mail, o código de rastreio para acompanhar junto ao site da Empresa Correios ou Transportadora.

É muito importante que o e-mail cadastrado esteja ativo para que receba todas as informações. 

EXTRAVIO/AVARIA/SINISTRO DE MERCADORIA

Caso seu produto seja extraviado ou roubado durante o processo de entrega pelos Correios/Transportadora, automaticamente lhe enviaremos outro produto e será contado um novo prazo de entrega.

Se o pacote chegar avariado (danificado), tire foto e recuse-o. Entre em contato conosco por meio do e-mail contato@ibellacosmeticos.com.br, chat online ou Cel/Whatsapp (18) 988229868 (OI) para solucionarmos o caso.

Em caso de pedidos que excederem o limite de peso estipulado pelos Correios, será enviado somente por transportadora.

Atenciosamente

Equipe iBella.